Starter
4–6h / mies.
Dla jednego–dwóch raportów lub plików, które trzeba pilnować, a nie rozbudowywać co tydzień.
- kontrola odświeżeń i typowych błędów źródeł,
- drobne poprawki widoków / formuł,
- krótka pomoc dla użytkowników końcowych.
Business
8–12h / mies.
Najczęstszy wybór przy rosnącej liczbie zgłoszeń i potrzebie rozwoju KPI.
- nowe widoki, miary DAX, rozszerzenia Power Query,
- automatyzacje VBA tam, gdzie ma to sens,
- priorytety P1–P3 i przewidywalny czas pierwszej reakcji (wg umowy).
Pro
16h+ / mies.
Większy narzut raportów, kilka interesariuszy, plan rozwoju kwartalny.
- szerszy backlog i częstsze wdrożenia,
- wsparcie przy integracjach i zmianach źródeł,
- rezerwa na większe zadania (np. nowy obszar dashboardu).
Na czym polega subskrypcja w praktyce
Kupujesz stały miesięczny limit godzin mojej pracy nad Twoimi raportami i plikami. Zgłoszenia trafiają do backlogu; ustalamy reguły priorytetów i tego, co jest „awaria”, a co może poczekać do kolejnego tygodnia. Na koniec miesiąca widzisz, co zostało zrobione — bez dopłaty za każde „szybkie pytanie” poza pakietem (o ile mieści się w godzinach).
Priorytety zgłoszeń (przykład — dokładne czasy w umowie)
| Priorytet | Co to znaczy | Typowa reakcja |
|---|---|---|
| P1 — krytyczne | Brak raportu dla zarządu, błąd blokujący zamknięcie miesiąca, masowe błędy odświeżania | pierwsza reakcja w najkrótszym możliwym terminie roboczym |
| P2 — ważne | Błąd w widoku, zmiana źródła po stronie IT, nowa kolumna do istniejącego raportu | wg kolejki i dostępnych godzin w tygodniu |
| P3 — standard | Kosmetyka, nowe pomysły „na później”, refaktoryzacja dla wygody | planowane w backlogu, by nie zabierać miejsca na P1/P2 |
Co zwykle jest w pakiecie utrzymania
- poprawki i rozszerzenia istniejących rozwiązań, które wcześniej wdrożyliśmy (lub które opisujesz w onboarding subskrypcji),
- diagnostyka po aktualizacjach Excela, sterowników, zmianach ścieżek plików,
- doradztwo krótkie („czy da się to zrobić prościej?”) w ramach pozostałego czasu.
Czego nie traktujemy jako „drobnej poprawki” w nieskończoność
Poza pakietem lub jako osobny projekt wyceniany jest np. całkowicie nowy obszar analityczny od zera, pełna migracja na inny system, budowa od podstaw nowego modelu dla nowej spółki w grupie, szkolenia dla dużej liczby osób — to ustalamy osobno, żeby godziny SLA nie „znikały” na wielkie tematy bez Twojej świadomej zgody.
Niewykorzystane godziny
Modele bywają różne: część klientów woli przenoszenie małego limitu na następny miesiąc, inni — świadomie traktują pakiet jako „dostępność rezerwową”. Co do zasady nie obiecujemy nieograniczonego kumulowania bez górnej granicy — zapisujemy to jasno w umowie, żeby obie strony miały przewidywalność.
Porównanie pakietów
| Starter | Business | Pro | |
|---|---|---|---|
| Godziny / mies. | 4–6 | 8–12 | 16+ |
| Backlog i planowanie | proste | pełne P1–P3 | rozbudowane + kwartalny plan |
| Nowe funkcje vs utrzymanie | głównie utrzymanie | balans | większy udział rozwoju |
Projekt jednorazowy czy subskrypcja?
Jeśli masz zamknięty zakres („zrób ten dashboard i koniec”) — projekt jednorazowy. Jeśli co miesiąc pojawiają się nowe zadania i poprawki — subskrypcja zwykle jest prostsza w rozliczeniach i szybsza w reakcji.
Jak działamy
- Onboarding — lista rozwiązań pod opieką, kontakty po Twojej stronie, kanał zgłoszeń (mail / Teams / inny — wg możliwości).
- Zgłoszenie — opisujesz temat; przypisujemy priorytet i miejsce w backlogu.
- Realizacja w ramach godzin — pracujemy w limicie pakietu; statusy widoczne w uzgodnionym kanale.
- Zamknięcie i podsumowanie — krótka notatka „co się zmieniło”, propozycja kolejnych usprawnień na następny okres.
FAQ — subskrypcja
Jak zacząć?
Krótkie spotkanie lub mail: jakie pliki i raporty są krytyczne, kto zgłasza problemy, jakie masz oczekiwania co do czasu reakcji. Na tej podstawie proponujemy pakiet i wpisujemy reguły SLA do umowy.
Czy mogę zmienić pakiet w trakcie roku?
Tak — po uzgodnieniu, zwykle od nowego miesiąca kalendarzowego lub po krótkim okresie przejściowym.
Co jeśli w danym miesiącu zużyję więcej godzin niż w pakiecie?
Możliwe są godziny dodatkowe po stawce uzgodnionej w umowie albo tymczasowy upgrade pakietu — wybieramy opcję bardziej opłacalną dla Ciebie.
Czy subskrypcja zastępuje licencje Microsoft?
Nie — licencje Power BI, Microsoft 365 itd. pozostają po Twojej stronie lub u Twojego dostawcy IT. My zajmujemy się merytoryką i techniczną stroną raportów.